1. ซื่อสัตย์ ในทุก ๆ
เรื่อง
2. หัวหน้างานจำเป็นต้องปรับปรุงความรู้ความสามารถและเข้าใจในเรื่องพฤติกรรมมนุษย์ รู้จักว่าคนทำงานมีความต้องการ ทัศนคติ
แรงจูงใจและความคาดหวัง แตกต่างอย่างไร
3.ต้องยอมรับว่าคนอื่นอาจมีมุมมองในสิ่งเดียวกันต่างไปจากเราก็ได้
4.ในกรณีที่มีความแตกต่างในความคิดเห็น
เราต้องยอมรับว่าเราอาจไม่ใช่ฝ่ายถูกเสมอ
5.แสดงให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเห็นว่าเราสนใจในความคิดของพวกเขาและแนวคิดเหล่านั้นอาจมีส่วนในการรับปรุงงานให้ดีขึ้นได้
6.ให้ความสนใจและปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนเป็นรายบุคคลด้วยความเคารพ
ไม่ควรปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาและ “เหมาโหล”
หรือทำให้พวกเขารู้สึกว่าเสียศักดิ์ศรี
7.การสั่งงานทุกขั้นตอนต้องมีเหตุผลและสามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องทำอย่างนั้น
8.คนเราทุกคนย่อมเบื่องานที่ซ้ำซากจำเจควรหาวิธีการปรับปรุงแต่งงานให้น่าสนใจ
9.ส่งเสริมให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีพัฒนาการในหน้าที่การงาน
10.ถ้าผู้ใต้บังคับบัญชาทำดี
มีความชอม ความชมเชย หรือประกาศให้ทราบทั่วกันในที่สาธารณะ
11.ถ้าผู้ใต้บังคับบัญชาทำผิดพลาด
จะตำหนิหรือวิจารณ์ควรทำในสถานที่ส่วนตัว
และการวิจารณ์ควรเป็นไปในลักษณะสร้างสรรค์มากกว่าที่จะวิจารณ์ตัวบุคคลด้วยอารมณ์โกรธหรือขุ่นเคือง
12.หัวหน้างานระดับต้นควรมีความรู้ที่จะ
“บริหารคน”
ให้เสมอเหมือนกับความรู้ในเรื่องวัสดุอุปกรณ์และเทคโนโลยี
13.ส่งเสริมและสนับสนุนให้ผู้ร่วมงานมีข้อมูลข่าวสารที่ทันสมัยอยู่เสมอ
14.ยุติข่าวลือที่ไม่เป็นผลดีต่อหน่วยงานต้องให้ผู้ร่วมงานได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง
15.มีความยุติธรรมในการปฏิบัติต่อ
ผู้ใต้บังคับบัญชา และเพื่อนร่วมงาน
....................................